FAQ
F: Was ist die Garantie?
A: 1 Jahr für die Host-Maschine und 6 Monate für die Ersatzteile. Als Hersteller können wir Ihnen lebenslangen technischen Support bieten. Wir versprechen, alle während der Operation auftretenden Probleme zu lösen. Bei Bedarf senden wir Ihnen im Rahmen der Garantie kostenlos Ersatzteile zu.
F: Was passiert, wenn bei der Verwendung des Geräts ein Problem auftritt?
A: Da unsere Geräte von unserem eigenen Technikteam entwickelt und hergestellt werden, können wir bei betrieblichen Problemen innerhalb von 24 Stunden eine zeitnahe Lösung anbieten.
F: Muss ich das gesamte Gerät zur Reparatur zurücksenden?
A: Nein, Sie müssen nicht das gesamte Gerät zurückschicken. Wir senden Ihnen das benötigte Teil zusammen mit einer detaillierten Videoanleitung zu, die Ihnen Schritt für Schritt beim Austausch hilft.
F: Wie beantrage ich Garantieleistungen?
A: Wenn sich Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet, wenden Sie sich mit Ihren Kaufdetails und einer Problembeschreibung an unser Kundendienstteam.
F: Fallen nach Ablauf der Garantie zusätzliche Kosten für den technischen Support an?
A: Der grundlegende technische Support ist während der gesamten Lebensdauer des Produkts kostenlos. Für Reparaturen und den Austausch von Ersatzteilen können jedoch zusätzliche Kosten anfallen.
F: Ist es schwierig, ein fehlerhaftes Teil auszutauschen? Welche Werkzeuge werden benötigt?
A: Nein, es ist einfach. Die Ersatzteile sind modular aufgebaut, sodass kein Schweißen erforderlich ist. Sie müssen lediglich das defekte Teil entfernen und das neue Teil mit einfachen Werkzeugen zum Lösen und Anziehen von Schrauben installieren.
